1. Allmänt om leveransprocessen
Nordic VitaLogics AB ombesörjer snabb, trygg och framför allt diskret leverans av Prost Aktiv™ till konsumenter över hela Sverige. Vi samarbetar med ledande logistikpartners – primärt PostNord och DHL Freight.
2. Leveranstider & Fraktsätt
Alla beställningar behandlas inom 24 timmar efter genomfört och godkänt bekräftelsesamtal med vår kundtjänst.
- Standardleverans till Postombud: 1 – 3 vardagar till ditt närmaste PostNord- eller DHL-ombud.
- Avisering: Du aviseras via SMS eller e-post så snart försändelsen finns tillgänglig för uthämtning.
- Spårningsnummer: Ett spårnings-ID tilldelas din order så att du enkelt kan följa paketet i realtid.
3. 100% Diskret och Neutral Förpackning
Vi respekterar din personliga integritet fullt ut. Alla beställningar packas i helt neutrala, bruna kartonger eller förstärkta kuvert utan några som helst logotyper, bilder eller texter som antyder innehållet eller varumärket. Som avsändare på fraktsedeln anges endast vårt logistikbolags neutrala adress.
4. Betalningsmetoder
För att säkerställa maximal trygghet för våra kunder tillämpar vi principen om betalning vid leverans:
- Efterkrav (Postförskott): Du betalar först när du hämtar ut paketet hos ditt lokala postombud. De flesta ombud i Sverige accepterar betalkort (Visa, Mastercard), Swish samt kontanter.
- Direkt till bud: Vid hemleverans med bud betalas ordern med betalkort eller Swish vid överlämnandet.
- Inga förskottsbetalningar: Du behöver aldrig ange kortuppgifter eller bankkoder online på vår webbplats.
5. Fraktkostnader
Vid beställning av behandlingskur (flera förpackningar) bjuder vi på den fulla frakt- och efterkravsavgiften. Vid enstaka provförpackningar redovisas eventuell standardfrakt tydligt under telefonsamtalet med konsulten innan du bekräftar beställningen.
6. Ej uthämtade paket
Försändelser ligger normalt kvar hos postombudet i 7–14 dagar innan de returneras till vårt centrallager. Om du är förhindrad att hämta ditt paket ber vi dig vänligen kontakta vår kundservice så att vi kan förlänga liggetiden hos transportören.
7. Kundservice & Frågor
Har du frågor gällande en pågående leverans? Kontakta vår svenska support:
E-post: [email protected]
Telefon: +46 8 502 489 12 (Öppet dagligen kl. 09:00 – 21:00)