1. Lagstadgad Ångerrätt i 14 Dagar
Hos Nordic VitaLogics AB handlar du alltid tryggt. Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att frånträda ditt köp utan att ange något skäl inom fjorton (14) kalenderdagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje part tagit emot varan från ombudet eller budet.
2. Undantag från ångerrätten (Hälso- och hygienskäl)
Enligt 2 kap. 11 § 5 punkten i Distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.
Observera: Eftersom Prost Aktiv™ är ett oralt intaget kosttillskott förseglas varje burk med en säkerhetsplombering vid tillverkningen. För att ångerrätten ska kunna åberopas måste burkens säkerhetsförsegling vara helt intakt och obruten.
3. Så utövar du din ångerrätt
Om du vill ångra ditt köp gör du enligt följande enkla steg:
- Kontakta kundservice: Meddela oss via e-post ([email protected]) eller telefon inom 14 dagar från mottagandet. Uppge ditt ordernummer (t.ex. SE-XXXXX) och fullständigt namn.
- Motta returinstruktioner: Vår kundtjänst skickar dig ett returformulär och returadress till vårt centrallager.
- Packa och returnera: Packa den obrutna varan i en säker kartong och skicka tillbaka försändelsen. Kunden står för returfrakten i enlighet med gällande lagstiftning. Spara inlämningskvittot från postombudet.
4. Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan och bekräftat att förseglingen är intakt sker full återbetalning av varans belopp inom 14 dagar. Återbetalning görs via samma betalsätt som användes vid köpet, eller via banköverföring / Swish enligt överenskommelse med kunden.
5. Kvalitetsgaranti & Transportskador
Skulle ditt paket mot förmodan ha skadats under transporten, eller om en burk levererats med defekt lock eller försegling, ersätter vi produkten omgående utan någon kostnad för dig. Anmäl synliga transportskador till postombudet direkt vid uthämtning och kontakta därefter vår kundservice inom 48 timmar.
6. Kundservicekontakt
Nordic VitaLogics AB – Retur- och Garantiärenden
Kungsgatan 48, 111 35 Stockholm, Sverige
E-post: [email protected] / [email protected]
Telefon: +46 8 502 489 12 (Vardagar & Helger: 09:00 – 21:00)